202x年肾病科优质护理服务总结

20xx年肾病科优质护理服务总结自20Xx年我科优质护理工作开展以来，以”病人需要”为核心，注重病人需求，从细微处做起，夯实基础护理，提高护理质量，保障护理安全，推进优质护理服务，不断提高住院患者的满意度，现总结如下：一、不断创新护理工作模式推行责任包干制1、改变旧的排班模式，除办公班与治疗班外，人人参与倒班，减少了护理人员的夜班频次，提升了幸福指数。实行责任包干制，设两名护理组长，每名责任护士分管床位35张，能够切实落实基础护理、病情观察、治疗护理、用药、康复及健康教育等方面的责任制护理。并做到弹性排班，体现新老搭配，分层使用。2、制定了新的工作流程，从病人入院、住院到出院各环节紧密衔接。3、制定了科室分级护理内容，使责任护士工作内容做到详尽周全。4、责任护士能够从细微处关注患者，按照病人需要提供个性化护理。5、责任护士管床情况张贴上墙，权责做到一目了然、透明。二、多举措并举夯实基础护理1、不断完善了各项护理服务设施。科室设便民袋、坐便椅、洗头车、微波炉电热水器等。警示牌及温馨提示牌及时准确应用。2、强化基础护理服务项目技能培训，从整理床单元到协助患者生活护理，从各项技术操作到病情观察都制定了质量标准和操作流程，使患者享受到规范化护理。3、弹性排班，保障晨晚护时护理人员人数，随机督导检查，确保晨晚护质量，为患者营造良好的病室环境。4、终末消毒处理实行办公班责任护士卫生员责任护士联动措施。5、基础护理服务项目执行单的实施，有利于护理人员工作量考评，也有利于质控组长及护士长随机检查基础护理完成情况。6、深入开展“难见红灯”活动，增强护理人员主动巡视病房意识，拓展了临床护理观察空间。