妇产科门诊优质护理服务的措施

精品文档（可编辑）值得下载妇产科门诊优质护理服务的措施【摘要】目的：探讨妇科门诊优质护理服务的措施。方法：将我院妇产科门诊2013年1至12月收治的1200例患者随机分为观察组600例（给予优质护理服务）和对照组600例（给予常规护理），对两组病人护理满意度进行观察。结果：通过开展优质护理服务后，观察组很满意患者为480例(80.0%)、满意患者为100例(16.7%)，对照组很满意患者为250例(41.7%)、满意患者为160例(26.7%)，即两组相比差异具有显著性(P0.05),具有可比性。1.2护理方法对照组给予常规护理，即让病人根据医嘱服药，并按时做产前检查；观察组给予优质护理服务：(1)面带微笑，用语应文明礼貌：用笑脸迎接病人，微笑着对其提出的问题进行解答，用和蔼可亲的态度、诚恳亲切以及文明礼貌的话语，主动找病人谈心，想其所想，急其所急。由于妇产科门诊病人在接受治疗时话题主要以女性生殖器以及性为主，部分病人觉得难以启齿，不想详谈甚至不愿意让别人知道，不少病人对医护人员的态度非常敏感，不管哪种不良刺激均有使病人情绪发生变化的可能。所以应掌握良好的沟通技巧，做到对其人格的尊重以及维护，不泄露其隐私，以防护患冲突，要珍爱每位病人，将其视为亲人，