肾内科患儿家属对优质护理服务满意度调查

冷衣养肾内科患儿家属对优质护理服务2结果满意度调查表1患儿家属对护理满意度评价6=200)名%)问题满意曲晓云，李艳责任护士对您的入院宣教18693.0)关键词：患儿家属：优质护理服务：满意度责任护士对您的服药指导13668.0)中图分类号：R473.5文献标识码：C责任护士向您介绍疾病的护理知识10663.0)9246.0)及g2e00责任护士向您介绍饮食和活动的注意事项责任护士操作前和检查前向您详细告知注意事项8944.5)责任护士对发现的问题和病情变化及时处理9346.5)随着医疗体制改革的不断深入，患儿家属希望获得优质护呼叫器响起护士及时到您身边14673.0)理服务的呼声越来越高，为提高护理服务质量，增加护理满意护士主动巡视病房，询问患儿病情及您的要求9547.5)度，笔者就2011年5一2011年6月我科收治的200名患儿的家当您需要帮助时，护士能提供及时服务5025.0)属做了护理满意度调查，现将结果报告如下。出院前责任护土向您介绍相关事宜12562.5)1对象与方法1.1对象2011年5月一2011年6月我科收治的200名患儿3讨论患儿年龄3岁~14岁)的家属，其中男86名，女114名：文化程3,1转变服务理念，增加护理满意度表1中的10个问题涵度：研究生2名，本科44名，大专28名，高中及以下者126名：盖了优质护理的多数内容，从表1中可以看到患儿家长对护士纳入条件：意识清楚，无语言沟通障碍，患儿主要陪护者，年龄主动服务的满意度较低，仅为25%。原因分析：①在传统的护20岁~60岁。理模式中，护士是被动服务。护理工作的任务是协助医生诊断1.2方法疾病和执行医嘱，使护士形成只关心工作不关心病人的行为模1.2.1调查方法自行设计调查问卷，在出院前1d以问卷形式。②临床护理人员缺编，聘用护士多，对专业知识和技能掌式发放，由调查对象自行填写，不方便填写者由调查者一对一提握不够，加之护理工作环节多、操作多、交接多、技术性强、服务问后记录。共发放问卷200份，回收200份，回收率为100%。要求细。，护士工作的疲惫感影响了护士主动服务的积极性。调查内容归纳为以下几方面：护士专业技术水平和能力、健康教优质护理服务要求护理工作由被动变为主动，护理人员的关心育、工作态度、服务态度等，用以了解患儿家属对优质护理服务是做好优质护理的前提。优质护理是指对病人的尊重、理解、同的期望，提高护理满意度。情和关爱，在进行护理服务中注重礼貌、礼仪、礼节，讲究仪表、1.2.2统计学方法采用Exce li进行数据录入及分析。言谈，执行规范操作。它是护士主动、热情、周到服务的外在表