医院优质护理服务年度实施方案

10天前发布

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文本预览

区人民医院北院2020年优质护理服务实施方案根据2015年护理工作计划和优质护理服务评价细则(2014版)的要求，为进一步深化优质护理服务，加强护理服务内涵建设，提高护理管理品质，强化护理服务意识，提高护理服务水平，现将优质护理服务工作实施方案制定如下：一、指导思想以科学发展观为指导，认真贯彻落实卫生部关于深化优质护理服务的工作要求，深化“以病人为中心”的服务理念，以等级医院评审为契机，丰富护理服务内涵，提高护理人员专业能力与素质，提高患者满意度，保障医疗安全。二、工作目标以护士岗位管理为关键点，提升护理科学管理水平，以实施责任制整体护理为切入点，使责任护士为患者提供连续、全程护理服务，以丰富优质服务内涵建设为落脚点，为患者提供专业化、人性化的护理服务。三、工作任务(一)深化工作内涵，继续推进优质护理服务工作1、修订护理岗位设置及护士能级划分管理办法，科室根据护士能级划分管理办法，对护士岗位进行能级划分，明确

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