第二季度优质护理服务阶段总结

第二季度优质护理效劳阶段总结我院为全面落实护理责任制，提升护理效劳水平，“以人为本，以病人为中心”的效劳理念，在做好根底护理效劳工程的根底上，根据患者的需求及时、主动、全程、标准、平安的全方位整体护理。上半年护理部结合医院情况，全面推广优质护理效劳示范工程。骨一科、手外科、急诊科、手术室、供应室为进一步落实根底护理，开展专科护理，全面提升效劳工作质量。1、对新开展科室，护理部要求科室组织学习优质护理文件精神，到达思想认识，结合本科专科特点，开展护理效劳讨论。护理部定期抽查学习进展情况，并及时做好指导工作。2、优质护理效劳已开展科室主要工作是到病房定期随访患者，对责任护士的工作进展评价，按护理部工作方案进度，检查优质护理落实情况。3、护理部第二阶段主要围绕患者围手术期流程的宣教，术前的准备、术后的专科病情观察、并发症的观察、危急值观察、心理、饮食指导、术后的锻炼。今年护理部在平时工作随访中发现各科出现不少表现突出的护士。手外科是特殊科室，副护士长朱爱平在实施责任护理的根底上，根据病人病情、护理难度，对患者进展分层护理，及时答题解惑，解决问题，提高了病人对医院效劳的满意度。什么时候下病房随访，病人对朱护士的工作表示赞扬。骨三科护士訾艳梅的工作方法：每位病人都是自己的亲人，随访时她所管辖责任区病人对她平时工作与效劳非常满意，如新入院患者住院后，对医院环境陌生，产生六神无主的感觉，由于该护士