急诊室科优质护理服务评价标准

贺州市中医医院门诊输液室优质护理服务评价标准(标准分100分，合格分85分)项目分值基本要求评分标准1仪表、行为符合规范。坚守岗位，严格执行（护士条例》.护士管理2无扎聊天、干私活及玩手机等现象.不合要求扣1分/处3医护助作良好，有经急拭本下护土调配面案1及时热情接待悲者，礼貌待人，实行“首间负责制”。2.合理安排人力资源，缩短患者等候时间。随时与悲者沟通，为悲者提供健康教有。1处不合格扣1分，受投诉每次服务流捏103分诊、处置及时，一般南人10分钟内处理完半，急（危）悲者立即(5分钟内)处理。数护车到达时主动迎接。扣5分.4危重抢数患者开通绿色通道，先抢牧后挂号。3蛋巫住监的患者.功地患者或家属办理住监手建，根起患兰胞情梁取合式的方式拍送患者入胞盛1环境整洁、安静、安全、舒适，各室物品定点放置，诊室诊床干净、整洁，环境管理2诊室安静护理人员做到四轻：说话轻、走路轻、操作轻、开、关门轻。未包干不得分，人数不合要求扣3宫谊，星风整齐，注意保护悲者隐乱，2分/人：责任护士分管患者超过1每名留观悲者有相对固定的责任护士对其全程全而负责。8人扣5分：护理措庙落实不到位扣1分/项：责任护士不掌握责任包干202责任护士负责所管璃人各项治疗、护理、健康教有、病情观察及记录等。4责任护士掌强璃人胸情，即“八知道”（姓名、诊断、主病情、心里状况、治疗、饮食、护理措随、潜在色险及预防措庙。病人情况扣5分/人·1在实施责任制护理的基础上，根据患者璃情和护理希度，对护士进行合理分工、分层管理，体现能级对应。不符合要求扣2分项.护士分层152护士长每天运视至少三次以上，了解病人胸情及需求，掌握各室工作情况及医漏执行情况等。3实行平化管理。有责任组长时，责仟组长不包恩行责任护士的限责。面且对组内护士起协助和指导作用，1各班次工作量分配适当，减少交接班次数：不符合要求扣1分项.合理排班102实行具有专科特点的弹性排班。3推班有刮责任护士对患者提供全程连续的护理服务。1快速准确分诊，严格执行查对制度，对有潜在危险行为的留观患者（心理抑都、自杀倾向、走失、胸情突发透化等）应注意观察，与家不符合要求扣2分项.属做好沟通，防范于未然，并严格交接班。确保各项防护精庙落实到位。防止病人发生意外。2有相应的安全标识如防铁倒、防坠床、走失、压范、药物过傲等并及时告知南人·必时放置安全防护工具3.做好各种管道的标识及护理，防止殿落。安全管理204输血悲者严格执行输血制度4药品、器材管理符合规范。高危药品标识配目，合理存放。5毒麻、精神药品、急数药品、管理到位抢牧仪器设备性能良好，做好班班文接。6有意外及景急事件的处理预案.2拍理不良事性及时上报。有厦因分斯，反德及改进蜡储