科室优质护理服务目标及落实措施框架

科优质护踵服务省粽及落实措施(框架)优质护理服务目标具体落实措施1.普通患者，起立接待、微笑服务、等候病人让座并递上热水、接待患者护送至床边，送一壶热水等2.危重患者，准备抢救设备、妥善安置、安抚家属情绪等首次自我介绍、入院告知、介绍科主任、护士长、主管医生：介绍1.病房环境整洁、安宣教医院、科室环境、疾病治疗过程、注意事项、科室制度要求等静、温馨、安全，设卫生协助做卫生处置、更换病号服施齐全、管理有序。入院处置护理2.患者清洁、舒适，1.进行压疮、跌倒/坠床、危重患者首次风险评估并落实相应防安全范措施基础护理到位。管理2.签署安全告知书3.患者护理过程安3.危重患者采取安全措施（约束带、床档、警示标识等）全。心理建立信赖关系，消除患者紧张、恐惧、陌生，熟悉环境，满足护理患者及家属合理化需求4.护士服务热情、及其它根据专科而定时、行为规范、观察到位、操作正确，能1.晨、晚间整理、清洁床单位（湿式清扫、擦拭、更换床单等）促进患者尽早康复。更换患者衣服，保持清洁干净2.病房温度、湿度、通风、空气消毒、光线（阳光、夜灯）、噪5.责任护士做到正音（陪人少、不大声喧哗、护士四轻），保暖、睡眠要求、病房卫生、空气清新、营造病区环境、安全要求等确评估患者、掌握患3.根据病情需要安排适当卧位者病情变化及护理住院期间舒适4.口腔护理(2次/日)、尿管护理(2次/日)、会阴护理重点，并根据患者需护理护理5.皮肤护理，防止发生褥疮6.翻身、扣背、排痰，指导有效咳嗽求提供专业照顾和7.进行床上活动或肢体功能锻炼，防止发生废用性菱缩健康指导。8.保持头发、皮肤清洁，洗脚、洗头(1次/周)、擦浴(1次周)、理发、剃胡须、剪指/趾甲6.患者知晓主管医9.协助患者喂水、喂饭生、护士长、责任护10.协助排尿、排便1