新优质护理服务质量考核细则

2021.03.11优质护理服务质量考核细则（一）HL-5扣分扣分原因考核要点分值考核方法考核项目开展优1、有优质护理推进计划，能体现科室特10无计划扣3分；计划无专科特色扣2质护理色，措施具体可行。分：提问2划责任护士职责及目标内涵服务的2、责任护士的工作内容及职责明确。回答不全各扣1-3分，无分析改进与评管理3、对优质护理服务的目标和内涵知晓价扣3分率100%”4、对实施中存在问题与缺陷有分析改进与评价。护理工1、各科室根据护理工作规范，制泄本科室10护理工作流程缺一项扣3分：抽查2名作流程各班次及护理工作流程。护士对本班次工作内容、流程、工作规及规范2、护士熟悉本班工作流程及工作规范和要范及要求的知晓情况，一人不知晓扣1：求。3分，抽查本班工作情况，若未按要求落实扣3分。科室实1、实施责任制整体排班模式，根据当日患40查排班本，每日上班人数，新老搭配不施责任者数量及病情合理安排护理人员。合理扣3分，责任护士未落实责任包干制整体2、实行责任护士整体包干，基础护理及危者扣3分：按基础护理及特一级病人考护理重病人护理质量达标，护理安全、职责落实核细则考评并扣分到位。(见表二)抽查3名病人：发现护士3、各项操作规范。操作不规范扣3分。