优质护理服务评价标准

项目评价要点评价内容及方法扣分标准扣分扣分依据1.医院高度重视，把开展示范工程"活动作为一查医院优质护理服务示范工程的组织结构：会把手工程“列入重要议事日程：成立领导小组、定议记录，查房记录，有无切实做到解决工作中存期召开会议、定期进行行政查房，解决工作中存在在的问愿。医晓的问题。组织管理2.制定切实可行的优质护理服务工作方案，有明确查有无制定工作方案及落实情况。进度安排一项不合格扣10分的进度安排，各有关部门职贵明确，有效的落实工查活动开展时间，推进时间，开展是否及时有效1-2.5分作方案。3.根据卫生部和国家中药管理局印发的文件、规3。查相关资料。范，组织开展全员培训。4。加强宜传交流，总结经验，及时在全院推广1查相关资料.1。完善相关规章制度，明确岗位职贵：制定优质护理服务质量评价标准：疾病护理常规及护理操查看文字资料及落实情况，现场随机考核护规范、规程，并组织实施。士制度、职责知晓情况。2.落实护理管理职能。有完善的护理管理组织体系，并履行职责，具临床3。合理调配护士人力.备相应管理能力。护理管理一项不合格扣4建立完善的绩效考核制度。3。护理部要掌握全院护理岗位及护士分布情况10分患者满意度对护士有条件的医院可以建立机动护士人力资源库。1-2.5分①根据护士工作量、护理质量、进行综合考评。。绩效考核制度与护理人员的岗位、班次、护②考评结果与护士薪酬分配、晋升、评优相结合.理患者的数量、质量、基础护理工作量及患者润③护士酬体现多劳多得、优劳优酬，向临床一意度等要煮相结合，查看相关资料，执行措施到工作量大、技术性强、风险高的岗位倾斜。位，并见到成效