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医院责任意识与服务理念培训2PPT课件

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医院责任意识与服务理念培训2PPT课件-医知素材库
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提升责任意识转变医务人员服务观念一、生存环境恶化1、医院从政府的怀抱走向市场昔日“等、靠、要”已成为历史陈迹:智“等不来”、靠不住”、“要2、患者是医疗市场的主宰,决定着医院的成败兴衰。一须调查显示:当病人得到满意服务时,他会把这一信息传给8个人;倘若他感到不满意,会将此信息传给28个人。
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