医院优质护理服务工作方案

市第一人民医院2020年优质护理服务工作方案为进一步深化优质护理服务内涵，加强护理专业化建设，提升护理服务水平，特制定我院2020年优质护理服务工作方案如下。一、指导思想按照卫生部《医院实施优质护理服务工作标准（试行）》要求，加强临床护理工作，强化护理人员分层级培训，探索岗位管理，提升优质护理服务内涵以及患者就医体验，为患者提供优质、安全、满意的护理服务。二、工作目标进一步改善医疗服务，深化优质服务。坚持以改革护理服务模式为切入点，全院各科深入推广并落实责任制整体护理：强化健康教育的效果；积极开展护理专科门诊并探索延续护理服务：深入临床梳理流程，开展医护一体化，提升患者就医体验：关注护士和患者满意度，充分调动护士队伍积极性，建立推进优质护理服务的长效机制。按照“改模式、重临床、建机制”的工作原则，促进优质护理服务深入、持续、健康发展。三、工作领导小组组长：副组长：成员：秘书：领导小组负责开展优质护理服务工作的领导、组织、计划、协调、督查、评价；成员明确具体的分工、各部门之间加强沟通协作，进一步完善协调机制，扎实推进优质护理服务工作。领导小组下设优质护理服务工作办公室，挂靠护理部，负责优质护理服务日常工作。主任：；副主任：；成员：。四、工作实施步聚