医院优质护理服务工作总结

2020年医院优质护理服务工作总结2020年护理部在院领导的关心、支持下，深化“以病人为中心”的服务理念，紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提升护理水平”的工作宗旨，努力展开工作，从根本上改善了护理服务，提升护理质量，真正将基础护理落到实处，做到让患者满意、社会满意、政府满意。在此期间，我们认真思考，总结经验，克服困难，持续探索。现将一年来的工作总结如下。一、全力推动以病人为中心的“优质护理服务”活动，为贯彻落实《中国护理事业发展规范纲要(2020-2020)》和贵州省卫生厅文件精神，根据我院实际情况，全面推动优质护理服务活动。1、当前，我院己展开优质护理病房6个，覆盖率为60%：2、组织优质护理服务病房护士长及骨干外出参观学习，借鉴兄弟医院好的做法，拓宽思路，为创建工作奠定基础。科室之间交叉参观学习、经验交流，全面推动优质护理服务工作。二、增强管理，强化措施1、每月实行优质护理服务住院病人满意度调查表，通过展开调查分析，找出护理工作中存有的问题及薄弱环节，积极实行整改。2、完善基础护理质量考核评分标准，进一步细化和量化护理质量考核指标，并将考核结果与科室及护士的业绩挂钩。3、护理部每月对展开优质护理服务的病房实行检查，将优质护理与护理质量有效结合，找出不足，即时按照检查标准的要求逐一完善我院护理工作，并以此为契机全面提升我院护理水平，为患者提供“优质、安全”的护理服务。4、合理调配人力资源，优先满足“护理示范病房”人力资源配置，保障基础护理有效落实。