儿科优质护理服务过程质量评价表

儿科优质护理服务过程质量评价表日期：XX:总分：优质护理服务过程质量评价标准(100分)项目基本细化内容与过程标准考核与扣分（或按护理质要求量标准其他相关条款扣分)1.分管护士在病人入院10分钟内完成入院介绍和安全教育（病情特殊例外），并介绍自我、主管医师、现场检查或询问病人，未落护士长、病友，向病人与家属详细介绍病房环境，1、主动实扣2分，效果不佳扣1-2包括护士站、医生办、洗漱间、厕所、开水房等具介绍分，介绍内容不全、不与时体位置。扣1-2分；护士长未进行床2.护士长在半小时内到病人床前自我介绍。前自我介绍扣1分。3.住院须知、探视陪伴制度等医院有关规章制度。2、主动按病程与时向病人介绍疾病与康复、饮食、活动等查看相关记录，与病人交护进行健知识，特殊治疗与检查、药物治疗与不良反应，注谈，未落实扣1-2分，效果患康教育意事项等知识，并指导病人和家属掌握用药知识。不佳、内容不全各扣1分。沟通1.护理人员实行“首问责任制”。当病人来院就医，规咨询，投诉时，首位接待人员为“首接负责人”，要未落实首问负责制扣2分；认真负责到底。属于本科室职责X围的事宜，能够3、主动对病人提出的问题不能给化马上解决的，要立即给予答复。不能立即解决的，予详细的解答扣1-2分（或25解答疑要讲明原委，非本科室职责X围的事宜，要将病人根据护理服务（安全等）质分问引导至责任科室，并督促责任科室尽快解决。量评价标准相关条目扣2.对病人提出的问题与时给予详细解答，如病人有不分)。理解的地方，耐心解释至病人满意。1.主动加强与病人沟通，并尽量使用通俗语言进行现场检查沟通记录，询问病4、主动对部分理解能力差的病人，要耐心地反复进行。人，没有与病人主动沟通扣沟通2对所有病人施行全方位、多层次的全程沟通，了解1-2分。病人的心理状态，与时给予解释和心理疏导。二1.新病人入院时，实行零分钟接待制。热情、主动迎现场查看或询问新入院病接病人，分管责任护士帮助病人到床前，做好护理人和家属，倾听接口科室反礼1、迎接病人规体检和评估宣教等工作，10分钟内通知医生诊治。馈，核实存在问题；接待病X2.危重病人立刻接诊，快速完成急诊病人安置，协助人不与时、交接班不清、未病人卧床，并查看病人治疗、各种管道与皮肤情况，与时通知医生诊治均扣规迅速协助医生诊治。1-2分。1/6