手术室优质护理服务评价标准

手术室优质护理服务评价标准（标准分100分，合格分85分）项目分值基本要求评分标准1仪表、行为符合规范，坚守岗位，严格执行护士条例.护士管理2无扎堆聊天、干私活及玩手机等现象。不合要求扣1分/处3医拍助作良好，有量急状态下护士配预案，1及时热情接待悲者，礼貌待人，术前、术后访视及时、附心，各种解释到位。服务流捏102合理安排人力资源。缩短悲者等候时间。择期手术主动到鹏房接病人到手术室，术毕安全护送致南房。1处不合格扣1分，受投诉每次扣5分3急诊手术患者，手术准备及时，确保手术及时完成。1环境整洁、安静、安全、舒适，各区划公清楚。环境管理2手术间整洁，各室物吕放置有序，定位。标识明显。51处不合格扣1分3安静护理人员做到四轻：说话轻、走路轻、操作轻、开、关门轻.4接送患者的平车定期消毒，车身，车轮，车上物品甚洁洁，1患者指行首台负责制，每台手术有相对固定的器械及远回责任护士对其全程负责。责任包干2越回护士负责手术病人手术期间的各项治疗、护理、病情观黎及记录等。未包干不得分：护理带能落实不到位扣1分203责任护士掌深璃人胸情。即姓名、性别、年静、诊断、手术名称、麻醉方式、体位要求、主要病情、心里状况、潜在项：责任护士不掌据璃人情况扣2分项危险及预防罐施等，护士分层151在实塘责任制护理的基础上，积据患者南情和手术本度，对护士进行合理分工、分层管理，体现能级对应。之护十长每玉远程至少三次以上，堂湿各室工作情况及物品，药品使用情况签不符合要求扣2分项1各班次工作量分配适当。减少交接班次数：合理排班102实行具有专科特点的弹性排班。不符合要求扣1分项3排班有到责任护十对患者提供全程连续的护理服务。1对有潜在危险行为的悲者（心理抑椰、病情突发透化等），应注意观察，与家属做好沟通，防范于未然，并严格交接班，确保各项防护带随落实到位，防止鹏人发生意外，2患者体位安全、约束得当，静脉通路建立及时、得当.安全管理3结合实际，严格落实查对制度，杜绝物品遗留体腔，确保手术患者、手术部位及输血输液准确无误，各种记求完整。204药品、器材管理符合规范，高危药品标识程目，合理存放。不符合要求扣2分项5毒麻、精神药品、急数药品、管理到位抢牧仪器设备性能良好，做好交接工作，6有意外及景急事件的处理预案。护理不良事生及时上报。有厦因分断，反德及改进措施，1每月对手术悲者进行满意度调查一次，调查内容客观，认真听取患者及家属意见，不断改进护理工作。患者满意152每月至少召开一次护士例会，征求护理人员对护理管理的意见及建意，不新政进护理工作。不符合要求扣2分项3手术医生对护十的技术水平、服务态度、服务及时性、服务质量满意，满意度达5%以上检查人：检查日期：得分：