优质护理服务工作质量持续改进

优良护理限务工作质量连续政良时间：数据供给：护理部检查项甘：优良护理服务检查时间：检查范围：全院各临床科室检查种室：15个种室检查万法：查察资料现场发问病房查察检查结果：本月检查了所有展开优良护理服务临床科室，优良护理服务展开状况，从患者满意度检查、基础护理履行状况、病房管理状况、整体护理等四个方面对优良扔理服务状况进行全面核查。基础护理较上月有显然改良，但仍旧有3个科室存在问题，如床单位不平坦，个别病房内不齐整：整体护理方面主要发问了责任护士对病人病情的掌握状况，有9个科室存在责任护士对病情掌握不到位，；满意度检查所有准时进行，也依据检查结果进行了剖析整顿，做的比较到位：存在问题的最多的是健康教育方面，只有1个科室检查病人时病人基本掌握，其他14个科室或多或少都存在这样或那样的问题，病人不知道所用药物知识的有3个科室，占检查病人数的%，病人不了解疾病有关知识或术后痊愈知识的有9个科室，占检查病人总数的病人不知道主管护士的有3个科室，占检查病人总数的%，此外还有2个科室的过敏病人床头无过敏表记：希望各科室下月增强壮康教育方面的督导整顿。原由剖析：1、标准化建设工作，工作量大，护士除要进行本员工作外，一些有关的考试查核许多，护士的压力较大，对分管患者病情掌握不到位：2、护士长对优良护理服务工作落实不到位，质控不到位：3、护士对病房护理工作有懒惰情绪，对病房工作不够悉心。整顿举措：1、护理手下月增强对健康教育的质控与追踪反应，增强各项护理的督导改良。2、提升护士长对优良护理服务的重视程度，科室质控小组增强督导检查。3、增强科室护士培训，对病人突增或有特别状况的科室实时分配人员增补科室人力。4、科室护士长增强对护士的心理劝导，除去不良情绪影响，提升护士的工作主动性和踊跃性。