口腔前台话术

前台：“麻烦您先填一份自己的病历。”若客户问为什么要写病历解释给客户：“第一：这样可以让医生更全面的了解您的个人身体状况：第二：这样我们还可以把您的消费和您家人的消费累计在一起，成为会员后洗牙就不用花钱了，每次洗牙仅需收取您一次性器械盒成本10元钱，并且还可以享受会员折扣呢！我们消费1001元以上就是1星级会员了。”第三：很高兴为您服务，我帮您介绍一下我们的会员制度。”客户：“可以”。（介绍我们会员制度）前台：“请您在休息区稍等一下，我马上帮您安排就诊/预约”。客户就坐于候诊区（注：前台及时提供饮品及杂志），前台通过话筒通知诊室护士接诊。④只咨询，暂时无意向洗牙：客户：“我就想咨询一下洗牙多少钱，我今天不做。”前台：“是这样的先生/女士，我们洗牙不同于别处，我们有自创的洗牙八步法，(8步要清晰的讲出来)全程共需要40分钟左右，收费270元，您如果能帮我们带家人或者朋友，终生享受10元洁牙体验。”客户：“可以让医生帮我检查下吗。”前台：“可以的，牙齿检查是免费的，如检查中医生需要一次性器械盒，那个是收费10元的，能更全面检查我们的口腔情况，请您在休息区稍等一下，我马上帮您安排就诊/预约”。客户就坐，前台通过话简通知诊室护士接诊。客户：“我今天不洗，你帮我约个时间吧！”前台：“好的，请您稍等，（按轻松牙医上大夫时间约时间，)您预约的是*月*日*点，到时我们会提前一天电话提醒您，请您一定注意接听。谢谢！请问还有什么需要帮您的吗？”客户：“没有。”