口腔门诊前台客户回访流程

一年后仍需每年复诊一次，如出现异常情况则应随时就诊。7)正畸治疗初戴矫正器及每复诊加力后，牙齿可能出现轻度的反应性疼痛或不适，一般持续3-5天后即可减轻或消失。若疼痛程度不减或加重，则须及时与医生联系就诊检查。矫正治疗过程中必须加强口腔卫生护理。要做到早晚刷牙，进食后刷牙，复诊前刷牙。必须把牙齿上的软垢及食物残渣刷干净，否则极易造成牙龈炎，牙周炎，牙齿脱钙和龋齿。对于不能保持良好口腔卫生的患者，为免发其他牙科病症，我们将终止矫正治疗。治疗过程中必须按照医嘱定期复诊，若不按时副诊或长期不来就诊，矫治牙将失去治疗控制，出现异常移位或无进展情况。因此，对于超过半年无故不来就诊的病人，我们将视作自行中止治疗。若再要继续治疗将按照初诊患者程序处置。现代医学研究表明：正畸患者颞下颌关节病的发病率与普通人群的TMD发病率相似。因此，常规正畸治疗不会引起TD的发生。如果您在治疗前或治疗中出现关节弹响，疼痛等症状请及时向经治医师报告。18岁前的患者均处于生长发育阶段，若颌骨生长异常，常规治疗结果可能不甚。令人满意，异常生长活某些“尽根牙”的萌出还可引起畸形复发。在治疗过程中可能发生矫治牙不同程度的牙根吸收，这些情况往往是医生难以控制或精确预测的。故在治疗过程请及时与医生联系。使用头帽或口外牵引的患者每天必须戴足医师所指定的时间，在取下口外弓时，必须先摘下弹力再取出口外弓。以免造成牙齿及意外损伤。在固定矫正器治疗过程中，不宜吃硬，冷，粘食物，不宜撕咬，啃食大块食物以防矫治器损坏。若发现矫正装置附件松脱，弓丝折断情况而影响口腔功能时，应及时来诊所复诊。8)补牙补牙后，在两个小时内不要吃东西。在24小时内，不要用补牙的咬合面咀嚼东西补牙如是前牙，在一周内不要喝带有色素的饮品客人回访的操作流程分解1)了解客人的牙齿治疗和进展情况：2)致电问候客人，并询问其牙齿情况，标准用语“x先生或小姐，我是广雅口腔门诊部的客服人员X,想了解一下您的牙齿情况，您的牙齿情况好转了吗？(在客人的状况严重需要及时跟踪时)或您的牙齿有什么不适吗？：”3)如情况出现不适，首先建议客人来诊所进行检查：4)对客人的疑问一一进行回答，对于比较专业的问题要记录下来，婉转的告诉客人我们会让医生给其答复（切忌在不知道或不清楚地情况下回答客人的问题，不利于以后工作的进行）：5)及时给就诊医生进行沟通，把事情圆满地解决。