最新口腔牙科前台接诊话术

1.这样可以让大夫更全面的了解您的个人身体状况：2.这样我们就可以把您的消费和您家人的累计在一起，这样以来您成为3星会员后洗牙就不用花钱了。客户：“可以”。前台：“请您在休息区稍等一下，我马上帮您安排”。客户就坐，前台通过话简通知诊室护士接诊。3、客户：“我就想问咨询一下洗牙多少钱，我今天不做”前台：“可以，我帮您介绍一下，我们x口腔的特色洗牙，医生根据您自身的牙齿情况和洗牙时间的长短，分普通洗牙，和精品洗牙两种，价格从100元到380元不等，如果您从来没洗过牙齿，您可以体验一下精品洗牙，会让您有不一样的感受，你看我帮您确认一下时间，还是让医生检查完给您确认时间？”客户：“可以”。前台：“请您在休息区稍等一下，我马上帮您安排”。客户就坐，前台通过话简通知诊室护士接诊。若客户：“太贵了，别人那洗牙才50块钱，”前台：“*先生、女士或叔叔、阿姨”，洗牙是一种牙齿保健，1是体验过程尽量舒服，2是提醒您长期坚持，您今天在这体验一次，我们会把您当成终身客户来维护，所以洗牙一定不是用单纯一次的消费来衡量的，您觉得呢？”况且在我们x口腔洗完之后肯定和其他地方感觉不一样的。客户：“你帮我约个时间吧！”前台：“好的，请您稍等，（按大夫时间约时间，）您预约的是*月*日*点，到时我们会提前一天提醒您，请您注意接听。谢谢！请问还有什么需要帮您的吗？”客户：“没有”。前台：“祝您心情愉快，您慢走。”初诊患者：（牙疼或吃饭不舒服）患者进入门诊，前台必须起身迎接（前台人员应该时刻注意门口位置，尽量起身为患者开门)。前台面带微笑，礼貌询问：“您好，“请问有什么可以帮您的？”客户：“想看一下牙齿，”前台：“请问您是我们的会员吗？我可以帮您查一下以前的档案。”